工商银行马鞍山红旗中路支行上门服务获得客户称赞
发布时间：2025-06-25 05:26:19 作者：玩站小弟 
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我要评论5月26日，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。当日，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，黄先生的父亲现已94岁高
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5月26日，工商工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，银行得到了客户及其家人的马鞍门服称赞。当日，山红一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，旗中经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，行上黄先生的得客父亲现已94岁高龄，曾办理了一张工商银行的工商储蓄卡，老人家将养老金都存在该卡上。银行黄先生表示，马鞍门服自己的山红父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，近期正好需要使用卡里的旗中资金交住院费，但却因为密码遗忘，行上现银行卡处于锁定状态，得客但父亲年事已高，工商腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。在得知客户业务办理存在困难的情况后，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，并表示针对客户办理不便的情况，立即提供专属上门服务。随即红旗中路支行启动预案，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。随后，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，完成了密码重置业务的办理。
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，助力当地社会和谐，体现工商银行的责任担当。
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