服务无小事，行动暖人心，华为感恩回馈季持续传递温暖

一个品牌要想要获得市场认可，服务不但本身要有过硬的事行产品质量，更要有让人安心、动暖递温省心、人心暖心的华为回馈配套服务。一个灿烂的感恩笑容、一句贴心的季持问候、一次善意的续传提醒，每一个小细节都可以让服务打破空间上的服务限制，让品牌的事行温度持续上升。

不久前的动暖递温一天，陈女士急匆匆地走进安徽华为授权服务中心（巢湖东风路）求助：自己手机因为碎屏原因无法使用，人心当前有一个非常重要的华为回馈电话需要回复，但对方号码只存在手机的感恩通讯录中。由于陈女士事件紧急，季持且当日维修用户较多，工作人员立即将此情况反馈至门店店长，得知情况后店长十分重视，考虑陈女士情况特殊，当下牺牲休息时间帮助陈女士完成新屏的更换，不到1小时就完成屏幕更换与检测，陈女士也终于回通那个重要的电话。

次日，陈女士为了表达对门店的感谢再次到店，并将一份名家所制的挂历画赠予店长和所有工作人员，赞扬门店急用户所急，服务周到且效率高效，店长连忙表示这些都是应该做的，再三推脱无果后便接受了陈女士这份心意。

“将每一次服务变成消费者温暖的回忆。”这不仅仅是一句口头的承诺，同时也是华为贯彻“以消费者为核心” ，不断提升用户体验的有力印证。

其实像陈女士这些温暖的故事每天都在发生。技术顾问小张收到用户白屏手机后，前后花费五个小时，耐心地帮助用户将数据全部备份至新手机内，保住用户的重要资料；体验顾问盼盼对多次到店咨询的老人乐此不疲，一次又一次地耐心讲解设备使用技巧；帮助用户完成设备维修后，体验顾问小程耐心地向用户讲解设备故障的原因，并贴心地介绍设备的保养技巧……

“用行动传递温暖，构建有温暖的品牌”这句口号不是喊出来的，而是需要通过切切实实践行。急用户所急，快速解决问题，华为希望通过每一次服务，持续将温暖传递给每一位用户。

为回馈消费者的支持与信赖，2022年12月15日至2023年2月28日期间，华为推出服务感恩回馈季，七重优惠温暖回馈，进店即享！

一、维修备件8.8折

活动期间，指定型号设备的部分备件保外维修享受8.8折优惠服务，支持设备包含手机、笔记本、平板等，节约维修成本

二、购碎屏服务宝两年，赠延长服务宝一年

指定型号设备随新机购两年碎屏服务宝，可获赠一年延长服务宝，双重保障优惠购

三、99元起一口价换电池

指定型号智能设备，99元起一口价换官方原装电池，持久续航

四、升级昆仑玻璃，更坚韧更可靠

指定型号手机参与昆仑玻璃升级服务，提高屏幕防护，仅需589元起

五、389元起内存升级服务

指定机型手机参与内存升级服务，更换更大内存储存芯片，解决存储空间不足问题，留住更多美好

六、个性贴膜限时优惠

活动期间到店参与个性贴膜服务，现场裁切定制，享限时活动优惠价，给手机“换新衣”

七、免费紫外线消毒服务

针对所有品牌手机、平板、智能手表等产品提供免费紫外线消毒服务，使用更安心

活动多多，感恩回馈，有许多你想象不到的惊喜。这个冬天，不妨走进华为服务店，自行感受干净舒适的现场环境和温暖专业的服务人员，和感恩回馈季“碰个面”，来一趟温暖之行。

最新评论